今年(nian)以來，公司將供(gong)(gong)水效能建設成(cheng)果，作為自評供(gong)(gong)水營(ying)商(shang)環境的重要途徑，通過“軟(ruan)硬件(jian)”同(tong)步更(geng)新、“內外部”同(tong)時發(fa)力等(deng)舉措(cuo)，為供(gong)(gong)水用(yong)戶提供(gong)(gong)高效快捷(jie)的服務，整體推動供(gong)(gong)水營(ying)商(shang)環境建設。
舉手投足皆文(wen)章
為增強窗口和客(ke)(ke)服(fu)人員素(su)質涵養，強化責任擔當意(yi)識，深(shen)化供(gong)水(shui)服(fu)務品質，邀請禮(li)儀(yi)培訓(xun)機構，采取講授式教學與引(yin)導式教學相結合(he)方(fang)式，通過情景故事、案(an)例演示(shi)、提問(wen)討論等整(zheng)體互動形式，讓全體人員深(shen)刻領悟禮(li)儀(yi)規范內涵和禮(li)儀(yi)運用技能，整(zheng)體提升(sheng)了(le)窗口形象和客(ke)(ke)服(fu)水(shui)平(ping)。
溝(gou)通你我零距離
為(wei)加(jia)強供(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)營商環境硬件配(pei)套功能建設(she)，公(gong)司根據供(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)服務(wu)實(shi)際需求，建立客服熱(re)線中心，通過(guo)人(ren)工、自助語音、微信(xin)等遠(yuan)程服務(wu)渠(qu)道，提供(gong)(gong)(gong)全天候(hou)供(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)業務(wu)咨(zi)詢(xun)，設(she)置了(le)故障報修、投訴、建議等專業服務(wu)平臺，拉近了(le)供(gong)(gong)(gong)用關系，增強了(le)供(gong)(gong)(gong)水(shui)(shui)服務(wu)綜合實(shi)力。
社會關注增(zeng)信心
縣政協領導和企(qi)業(ye)家委(wei)員圍繞“供水(shui)營商(shang)(shang)環(huan)境(jing)”建設(she)，到(dao)自(zi)來水(shui)公司調研，開展專題討論、集中謀劃適應新時代發展的(de)供水(shui)營商(shang)(shang)環(huan)境(jing)建設(she)方案(an)，重點(dian)對危及社(she)會穩定(ding)和飲用水(shui)安全的(de)應急水(shui)源(yuan)（地(di)下水(shui)）規劃建設(she)問(wen)題，進行了探討和分(fen)析，為后續加快應急水(shui)源(yuan)建設(she)提供了重要幫助。
