疑難解答
發布時間：2019-05-21 17:03:16 |
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1、家里突然停水如何處理？
若用戶在沒有接到通知的情況下突然停水，首先應問左鄰右舍是否有水，再檢查水表閥門是否正常開啟，再撥打縣自來水公司供水服務熱線81995599進行咨詢。
2、家里漏水的自檢方法有哪幾步？
①用戶將家里所有用水器具的閥門關閉，觀察水表是否行走，出現行走就可能存在漏水；
②用戶可往馬桶的水池里滴幾墨水，再仔細觀察是否有水漏出。
3、自來水公司對逾期不交水費的用戶采取什么措施？
對逾期1個月不交水費的用戶，由自來水公司發出催繳通知書，發出通知書30日內仍不繳交的，自來水公司有權停止供水，作拆表處理。被停止供水的用戶按規定繳納了足額水費和違約金后，自來水公司方恢復供水。
4、對收繳水費違約金的有關規定？
用戶必須按期繳納水費，交費的時間為每月1－30日，逾期未交的，從逾期之日起，按同期同檔貸款利率1.3倍計價向縣自來水公司支付違約金。
5、自來水公司與用戶的分工界限？
用戶水表前（含水表）的供水設施，屬自來水公司所有，由自來水公司負責管理、維修，用戶不得干涉。用戶水表后的供水管道及附屬設施，由用戶負責維修、管理。
6、怎樣讀水表？
在指針式水表的刻度盤上依次排列有四位黑色指針和四位紅色指針。1立方米以下的水量以紅色指針顯示，按逆時針方向依次為1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。1立方米以上的水量以黑色指針顯示，按逆時針方向依次為個位、十位、百位、千位立方米。客戶應先讀出各指針指向數字，再按位數排列讀取。數字式水表直接讀取黑色數字，從右到左依次為個、十、百、千、萬位。
7、停水拆表手續？
用戶如需暫停用水，可向縣自來水公司申辦停水拆表手續，未報停而連續3個月未用水的，以及停用時間超過1年的，一律予以銷戶。用戶申請恢復供水，應持停用憑據向自來水公司辦理復表或報裝手續。
8、為什么不得私自移動水表位置？
水表裝置部位是根據建筑設計而定的，產權屬自來水公司，如私自移動表位，會影響日常的抄表養護，甚至會損壞水表，引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動表位，否則，將按章處理。
9、自來水管道維修該找誰？
道路輸配水管道由自來水公司維修。道路配水管至過總表后第一個閥門內管道，產權屬自來水公司的，由自來水公司維修；產權不屬自來水公司的，由產權單位委托自來水公司維修。
10、抄表估數的有關規定？
用戶水表非人為故障而無法抄讀出準確數據的，當月用水量按上3個月平均用水量計費。因用戶水表、表井（箱）占壓、損壞及其他用戶責任等原因造成不能抄驗水表的，可根據用戶上12個月的月最高用水量估算當月水費。如用戶3個月不能解決妨礙抄表問題，自來水公司不退還多估水費。
11、新建、改建、擴建項目的基建用水，由建設單位向供水企業提交書面申請，同時應提交哪些資料？
⑴、建設工程規劃許可證、紅線圖及建設工程施工許可證的復印件；
⑵、建筑物設計總體平面布置圖；
⑶、室內外給水系統設計圖，多層樓宇及成片區建設應備齊二次供水設施圖紙；
⑷、給水設計說明，包括生產規模、總用水量、分項用水量、循環用水量、消防用水、給水設備材料及器具等內容。
若用戶在沒有接到通知的情況下突然停水，首先應問左鄰右舍是否有水，再檢查水表閥門是否正常開啟，再撥打縣自來水公司供水服務熱線81995599進行咨詢。
2、家里漏水的自檢方法有哪幾步？
①用戶將家里所有用水器具的閥門關閉，觀察水表是否行走，出現行走就可能存在漏水；
②用戶可往馬桶的水池里滴幾墨水，再仔細觀察是否有水漏出。
3、自來水公司對逾期不交水費的用戶采取什么措施？
對逾期1個月不交水費的用戶，由自來水公司發出催繳通知書，發出通知書30日內仍不繳交的，自來水公司有權停止供水，作拆表處理。被停止供水的用戶按規定繳納了足額水費和違約金后，自來水公司方恢復供水。
4、對收繳水費違約金的有關規定？
用戶必須按期繳納水費，交費的時間為每月1－30日，逾期未交的，從逾期之日起，按同期同檔貸款利率1.3倍計價向縣自來水公司支付違約金。
5、自來水公司與用戶的分工界限？
用戶水表前（含水表）的供水設施，屬自來水公司所有，由自來水公司負責管理、維修，用戶不得干涉。用戶水表后的供水管道及附屬設施，由用戶負責維修、管理。
6、怎樣讀水表？
在指針式水表的刻度盤上依次排列有四位黑色指針和四位紅色指針。1立方米以下的水量以紅色指針顯示，按逆時針方向依次為1/10000、1/1000、1/100、1/10立方米。1立方米以上的水量以黑色指針顯示，按逆時針方向依次為個位、十位、百位、千位立方米。客戶應先讀出各指針指向數字，再按位數排列讀取。數字式水表直接讀取黑色數字，從右到左依次為個、十、百、千、萬位。
7、停水拆表手續？
用戶如需暫停用水，可向縣自來水公司申辦停水拆表手續，未報停而連續3個月未用水的，以及停用時間超過1年的，一律予以銷戶。用戶申請恢復供水，應持停用憑據向自來水公司辦理復表或報裝手續。
8、為什么不得私自移動水表位置？
水表裝置部位是根據建筑設計而定的，產權屬自來水公司，如私自移動表位，會影響日常的抄表養護，甚至會損壞水表，引起鄰里糾紛或造成用水困難。因此，為確保居民正常用水，住戶不得擅自移動表位，否則，將按章處理。
9、自來水管道維修該找誰？
道路輸配水管道由自來水公司維修。道路配水管至過總表后第一個閥門內管道，產權屬自來水公司的，由自來水公司維修；產權不屬自來水公司的，由產權單位委托自來水公司維修。
10、抄表估數的有關規定？
用戶水表非人為故障而無法抄讀出準確數據的，當月用水量按上3個月平均用水量計費。因用戶水表、表井（箱）占壓、損壞及其他用戶責任等原因造成不能抄驗水表的，可根據用戶上12個月的月最高用水量估算當月水費。如用戶3個月不能解決妨礙抄表問題，自來水公司不退還多估水費。
11、新建、改建、擴建項目的基建用水，由建設單位向供水企業提交書面申請，同時應提交哪些資料？
⑴、建設工程規劃許可證、紅線圖及建設工程施工許可證的復印件；
⑵、建筑物設計總體平面布置圖；
⑶、室內外給水系統設計圖，多層樓宇及成片區建設應備齊二次供水設施圖紙；
⑷、給水設計說明，包括生產規模、總用水量、分項用水量、循環用水量、消防用水、給水設備材料及器具等內容。