通遼市自來水公司始建于1958年，是集自來水生產和銷售、自來水水質和水表檢驗檢測、公共供水設施的維護維修、供水管線施工和供水二次加壓設備安裝等于一體的專業化企業。公司(si)水源取自地下160米以(yi)下承壓水，水質清澈(che)甘甜，經(jing)輸水管(guan)道，送到至各水廠(chang)。
公司現(xian)有供水(shui)(shui)(shui)廠五座，供水(shui)(shui)(shui)點(dian)一(yi)處(chu)。按照(zhao)公司供水(shui)(shui)(shui)區(qu)(qu)域和范圍劃分(fen)為(wei)“一(yi)河兩(liang)(liang)區(qu)(qu)一(yi)點(dian)”，即(ji)以西遼(liao)河為(wei)界，老城區(qu)(qu)為(wei)一(yi)個供水(shui)(shui)(shui)系統，三座水(shui)(shui)(shui)廠環網(wang)供水(shui)(shui)(shui)；新城區(qu)(qu)、開(kai)發(fa)區(qu)(qu)、河西鎮為(wei)一(yi)個供水(shui)(shui)(shui)系統，兩(liang)(liang)座水(shui)(shui)(shui)廠環網(wang)供水(shui)(shui)(shui)；雙廟鎮一(yi)個供水(shui)(shui)(shui)點(dian)為(wei)蒙(meng)牛等開(kai)發(fa)區(qu)(qu)周(zhou)邊企業供水(shui)(shui)(shui)。公司每日供水(shui)(shui)(shui)總設計能(neng)力(li)高達13萬噸。
4月23日(ri),給(gei)水(shui)(shui)排水(shui)(shui)雜志、中國給(gei)水(shui)(shui)排水(shui)(shui)雜志、城鄉建設報、中國市場監管報、中國消費者報，中國質(zhi)量(liang)報、內(nei)蒙(meng)古日(ri)報、內(nei)蒙(meng)古廣(guang)(guang)播電視(shi)臺、通(tong)遼(liao)(liao)日(ri)報、通(tong)遼(liao)(liao)廣(guang)(guang)播電視(shi)臺、通(tong)遼(liao)(liao)廣(guang)(guang)播電臺、科爾沁都市報等多家(jia)主流媒來到(dao)通(tong)遼(liao)(liao)市，一同(tong)參與通(tong)遼(liao)(liao)市二次供水(shui)(shui)統建統管及舊改調研交流會(hui)。
2014年，城區(qu)供水(shui)(shui)經常出(chu)現(xian)發黃、發黑等情況，多(duo)則每天數十起(qi)居(ju)民投(tou)訴；2018年，城區(qu)供水(shui)(shui)水(shui)(shui)質(zhi)全部達標，實現(xian)零投(tou)訴。
4年來(lai)的(de)巨大變化(hua)，得益于在通遼(liao)市(shi)委、市(shi)政(zheng)府領(ling)導下，通遼(liao)市(shi)水務局(ju)以及(ji)通遼(liao)市(shi)自來(lai)水有限(xian)責任公司(si)（以下簡稱自來(lai)水公司(si)）開展(zhan)水質提升工程，加(jia)強二次供水統建統管(guan)工作展(zhan)現的(de)巨大成(cheng)效。
近年(nian)來(lai)，通遼市城(cheng)(cheng)區人口和(he)日供(gong)水(shui)量急(ji)劇(ju)增加。受(shou)供(gong)水(shui)工藝(yi)、管網和(he)設(she)備(bei)等影響，老(lao)城(cheng)(cheng)區持續(xu)出現水(shui)質發黃、發黑、水(shui)質不(bu)達(da)標等供(gong)水(shui)問題(ti)。
從通(tong)遼(liao)市(shi)委、市(shi)政府到(dao)通(tong)遼(liao)市(shi)水(shui)(shui)務局(ju)，再到(dao)自來水(shui)(shui)公司，一場水(shui)(shui)質(zhi)提(ti)升工程隨(sui)即開展(zhan)。
2015年以來(lai)，自(zi)來(lai)水(shui)(shui)公司在解(jie)決(jue)水(shui)(shui)量、水(shui)(shui)質(zhi)、安全保障、服務上(shang)做了大(da)量工作。增加5處水(shui)(shui)源井、實施通(tong)遼市(shi)第五水(shui)(shui)廠(chang)改(gai)擴(kuo)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)；通(tong)過(guo)“水(shui)(shui)質(zhi)提升(sheng)工程(cheng)(cheng)”“創建(jian)(jian)國家衛生城市(shi)系列改(gai)造(zao)工程(cheng)(cheng)”，積極爭取(qu)項(xiang)目(mu)改(gai)造(zao)資金(jin)3.28億元，先后完成106項(xiang)水(shui)(shui)質(zhi)檢測實驗室建(jian)(jian)設(she)，第二、三、五水(shui)(shui)廠(chang)改(gai)、擴(kuo)建(jian)(jian)工程(cheng)(cheng)，部分小區(qu)供水(shui)(shui)二次加壓改(gai)造(zao)、智能化管理工程(cheng)(cheng)，供水(shui)(shui)水(shui)(shui)源地遠程(cheng)(cheng)監控工程(cheng)(cheng)等項(xiang)目(mu)，解(jie)決(jue)了水(shui)(shui)荒和水(shui)(shui)質(zhi)難題。
通遼市(shi)水務(wu)局局長張玉清說，今年，將(jiang)重點推進通新(xin)凈水廠（改(gai)）擴建(jian)(jian)工程和水源地置換工程、建(jian)(jian)設新(xin)老城(cheng)區供水互聯互通管線(xian)等重點項目。
該(gai)市國稅(shui)小(xiao)區(qu)老舊的(de)(de)二次加壓泵房(fang)，窄小(xiao)的(de)(de)泵房(fang)凌亂不堪、滿地(di)污漬、設備銹跡斑斑。得知小(xiao)區(qu)泵房(fang)即(ji)將改造的(de)(de)消(xiao)息，一位阿姨高興地(di)說：“改了好啊，我們可是天天盼(pan)著呢。
而(er)在不遠處的地稅小區二次加壓泵房，自來水公司采用了由上海威(wei)派格(ge)智慧水務股份有限公司（以下(xia)簡(jian)稱(cheng)威(wei)派格(ge)）提(ti)供(gong)的方案和設備進行了標準(zhun)化(hua)改造(zao)。改造(zao)后的標準(zhun)化(hua)泵房具(ju)備國(guo)家反恐級別的智慧安防系統(tong)和干(gan)凈衛生(sheng)的供(gong)水環境。
很多關于水(shui)質問題的投訴(su)，主(zhu)要來自(zi)小區二(er)次(ci)加壓泵房到居民(min)家中管線(xian)的問題。也正因此(ci)，2015年，原住建(jian)部、國家發(fa)改(gai)委(wei)等(deng)4部門(men)聯合(he)發(fa)文，鼓勵供水(shui)企(qi)業實施(shi)二(er)次(ci)供水(shui)統(tong)建(jian)統(tong)管。
今年底，通遼(liao)市(shi)將率先(xian)在內蒙古自治區乃(nai)至全(quan)國(guo)實現(xian)民用二次供(gong)水的統建統管。后(hou)續全(quan)部(bu)泵房將實現(xian)實時(shi)檢測水壓(ya)、水質(zhi)送(song)檢、24小(xiao)時(shi)監控報警等，最大(da)限度確(que)保市(shi)民用水安(an)全(quan)和用水服務(wu)質(zhi)量。
“自(zi)來水公司有個‘總司令(ling)’，它的(de)調度指(zhi)令(ling)，就是(shi)全公司的(de)最(zui)高命(ming)令(ling)。”陳(chen)寶忠口中(zhong)的(de)“總司令(ling)”，就是(shi)通遼(liao)市自(zi)來水公司智慧供水管理平臺。
2019年(nian)，該(gai)公司積極(ji)建設智慧(hui)供水(shui)管理(li)平臺，通(tong)過數(shu)(shu)字化管理(li)方式全面提升供水(shui)質量及生產保(bao)障。智慧(hui)平臺從服務、管理(li)、生產、營(ying)收(shou)4個方面十(shi)幾個部分(fen)對供水(shui)工作(zuo)通(tong)過數(shu)(shu)字化管理(li)。
在服務(wu)上，建(jian)立(li)(li)客(ke)服熱線(xian)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、報裝管(guan)理(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)、微信公眾號服務(wu)系(xi)(xi)統(tong)(tong)；在管(guan)理(li)上，建(jian)立(li)(li)OA辦公自動(dong)化系(xi)(xi)統(tong)(tong)、DMA漏損管(guan)理(li)系(xi)(xi)統(tong)(tong)和大(da)數據分析平臺等；在生產上，建(jian)立(li)(li)生產調度系(xi)(xi)統(tong)(tong)、二(er)次供水智(zhi)慧分析系(xi)(xi)統(tong)(tong)、管(guan)道(dao)巡檢維護系(xi)(xi)統(tong)(tong)等；在營收上，建(jian)立(li)(li)包含客(ke)戶檔案管(guan)理(li)、收費(fei)管(guan)理(li)、微信交費(fei)﹢刷(shua)卡終端系(xi)(xi)統(tong)(tong)、支付(fu)和結算平臺等。
同時，該平(ping)臺實現了六大(da)信息系(xi)統高度(du)集(ji)成化(hua)、智慧(hui)化(hua)的(de)管理(li)和服(fu)務，對于提高供水搶修效(xiao)率，提高服(fu)務質量，控制漏損，節能(neng)降耗(hao)效(xiao)果顯著，能(neng)全(quan)方位保障“最后一公里”用水安全(quan)。
通遼(liao)市(shi)第三(san)水廠（東）10號水源地井房周圍(wei)有電子圍(wei)欄，設置了視(shi)頻監控和(he)安防報警系統，還有員工(gong)定時巡檢。
在通遼市(shi)水(shui)(shui)(shui)質檢(jian)(jian)測(ce)中(zhong)心，全市(shi)的(de)(de)自來(lai)水(shui)(shui)(shui)水(shui)(shui)(shui)樣檢(jian)(jian)測(ce)全部(bu)在這里完成，包(bao)括水(shui)(shui)(shui)源地的(de)(de)檢(jian)(jian)測(ce)和水(shui)(shui)(shui)廠的(de)(de)檢(jian)(jian)測(ce)。據工作(zuo)人(ren)員(yuan)介紹，該中(zhong)心目(mu)前可實現對(dui)全市(shi)自來(lai)水(shui)(shui)(shui)進行(xing)日檢(jian)(jian)、半月檢(jian)(jian)、月檢(jian)(jian)，可對(dui)106項(xiang)水(shui)(shui)(shui)質檢(jian)(jian)測(ce)項(xiang)目(mu)全程檢(jian)(jian)測(ce)，實時嚴把水(shui)(shui)(shui)源地、水(shui)(shui)(shui)廠的(de)(de)水(shui)(shui)(shui)質質量(liang)關。
自來(lai)公(gong)司副總經理(li)(li)肖亞楠先生對(dui)二次供水(shui)管(guan)理(li)(li)平臺進行了詳細(xi)介紹，運(yun)營管(guan)理(li)(li)是通(tong)過(guo)常規監控系統對(dui)供水(shui)企業(ye)運(yun)營管(guan)理(li)(li)的(de)幫(bang)助(zhu)；異常自診斷是通(tong)過(guo)流式計(ji)算及診斷規則從(cong)海量數(shu)據中及時找到異常，快速精準決策，提前杜絕(jue)隱(yin)患(huan)。
該公司(si)已(yi)經建成的調度客戶平臺系(xi)統(tong)，實現96266客服熱線24小時在線和“一站(zhan)式”管(guan)理(li)服務，可(ke)以實時解決用(yong)戶用(yong)水方面的全部訴求。
2018年(nian)，該公司還實(shi)現了便(bian)民(min)服務的突破——卡表(biao)水費微信支(zhi)付(fu)及機械(xie)表(biao)掃碼支(zhi)付(fu)。預計到今(jin)年(nian)6月前，通遼(liao)全市用戶都將實(shi)現足不(bu)出(chu)戶繳納水費。
一(yi)條條市(shi)政管線、一(yi)個個供(gong)水設備、一(yi)座座加(jia)壓(ya)泵房，正在這座北方城市(shi)，勾(gou)勒出一(yi)道道接(jie)續不斷、服務(wu)民生的“清(qing)渠”和“活水”。