記者 李獻 攝
常熟日報訊（記者 陳瑜琳）7月25日上午9時，江蘇中法水務智能水務部主任張皓在調控中心監測全市的供水情況。通過在線監測設備，張皓發現有區域出現異常情況，結合在線模型系統對比分析確定水管大致位置以及水管破裂原因后，他立即通知就近搶修班組趕赴現場搶修。根據手機與供水管網在線系統的指示，搶修人員馬上趕赴現場并很快找到了問題所在。
張皓運籌帷幄的“秘密武器”，就是江蘇中法水務剛試行1個月的供水管網在線系統。此前，江蘇中法水務通過壓力監測設備監測點布置，當監測點發現異常時，工作人員只能憑經驗進行判斷。有了在線系統，結合數據深層分析，當某些監測點發生異常時，可以通過監測點影響范圍縮小問題管道范圍。目前在線系統處于二期階段，只能在出現壓力測點波動異常的地方確定發生異常情況的大致區域，但已經可以節省很多管道定位時間，提高搶修效率，未來通過數據的深層分析，我們可以精確到每一個爆管位置、漏水位置。
目前，全市布置了100多個壓力監測點、30多個流量監測點，中法水務通過供水管網在線系統使全市的供水情況“盡在掌握中”。張皓指著屏幕說，“圖上這些點代表一個個供水管網節點，通過供水管網在線系統，我們可以清楚地了解每一個節點的供水壓力、保障率以及每一段管道的流量。如查供水情況發生異常，在線系統會通過SCADA數據的異常進行初步報警，進而可以結合在線水力模型系統大致推斷出問題所在區域，指導搶修和維護工作。”除了在線模塊，供水管網在線系統還有方案模塊、歷史模塊、SCADA模塊、管理模塊等。“我們用得最多的是方案模塊，可以進行輔助規劃分析，管網汰換或者管道更新時可以在系統里進行預先模擬。比如，在原227省道位置要布置一根新的管道，我們就可以通過系統模擬知道會造成什么樣的影響、周邊壓力會提高多少、壓力保障率能提高多少，這些都有精確的數值控制。”張皓解釋說。
依托供水管網在線系統，江蘇中法水務可以把定性化的工作轉變為定量化，確保服務更加精準。水質安全是百姓最關心的問題，張皓以此為例向記者解釋在線系統可以發揮的功用：如果發生管網水質問題，可以在管網中進行污染物擴散的模擬，模擬污染物隨著時間、空間的擴散如何更好地保障水質安全；如果發生了水質污染突發事件，可以模擬污染物如何擴散以及如何阻攔、如何關閥，這些都可以在在線系統中實現。
今年江蘇中法水務還推出了智能客服網上營業廳，市民可以通過網上營業廳辦理賬單查詢、繳費、變更、階梯用水申請、咨詢、報修、水表暫拆、銷戶等11項業務。在此之前，公司微信公眾號已開通水費查詢、水費繳納等業務。市民通過登錄公司網站 （http：//www.cssf.cc/） 或微信公眾號“江蘇中法水務”，注冊后即可預約辦理多項業務，工作人員會盡快處理用戶預約申請，及時審核用戶的申報材料并通知用戶辦理。截至目前，通過微信、支付寶支付的用戶數有15萬，繳費占比達35%。